“想同行所没想” 抢滚珠丝杆先机
当下的国内滚珠丝杆行业的竞争之激烈堪比“战场”,创新力度不强,品质低,不仅让企业陷入危机,也让用户无所适从。如何才能更好地争取更多的客户,常言说,想顾客之所想,或许能争取到一些消费者。但在如今的社会,用户面临的滚珠丝杆品牌选择之多,仅仅想到了客户所想恐怕是不够的。
赢在“用户服务”
近段时间,有滚珠丝杆企业打出了服务老顾客、免费保养维修的旗号,将自己的各个技术工程师派到了客户工厂车间为客户做免费的保养维修。且不说这个活动有宣传和炒作的动机,但却是想到了其他同行所没想到的地方。在随机调查中,的确大多数的企业并没有关注到客户的滚珠丝杆寿命问题。
有专家表示,如今是一个用户至上的时代。那么良好的用户体验是赢得用户的关键,更是企业的发展动力,没有固定的用户群,企业就很难发展。对于滚珠丝杆来说,购买自家滚珠丝杆的每一个用户都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受别人的影响,又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户,不仅自己会成为回头 客,还会成为滚珠丝杆的宣传员,带动一大批新的用户上门来。反之,则会失去一大批潜在的用户。
那么问题来了,售后服务的完善和贴心,“想同行所没想”应该就能抢先一步占领滚珠丝杆这个庞大的市场,或许企业新的发展就能占据先机了。
赢在“用户服务”
近段时间,有滚珠丝杆企业打出了服务老顾客、免费保养维修的旗号,将自己的各个技术工程师派到了客户工厂车间为客户做免费的保养维修。且不说这个活动有宣传和炒作的动机,但却是想到了其他同行所没想到的地方。在随机调查中,的确大多数的企业并没有关注到客户的滚珠丝杆寿命问题。
有专家表示,如今是一个用户至上的时代。那么良好的用户体验是赢得用户的关键,更是企业的发展动力,没有固定的用户群,企业就很难发展。对于滚珠丝杆来说,购买自家滚珠丝杆的每一个用户都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受别人的影响,又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户,不仅自己会成为回头 客,还会成为滚珠丝杆的宣传员,带动一大批新的用户上门来。反之,则会失去一大批潜在的用户。
那么问题来了,售后服务的完善和贴心,“想同行所没想”应该就能抢先一步占领滚珠丝杆这个庞大的市场,或许企业新的发展就能占据先机了。
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